Tham khảo

Khám phá các quy định pháp lý tại app 1111

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản — áp dụng cho những khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật dữ liệuLiên hệ trực tiếp
app 1111 Khám phá các quy định pháp lý tại app 1111
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập — được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có yêu cầu xác thực từ bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề với tài khoản, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản xuyên suốt.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp để gửi tài liệu xác minh hoặc đề nghị xem lại điều khoản tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục Hỗ Trợ Tài Khoản để yêu cầu xóa dữ liệu, bản sao lịch sử giao dịch hoặc giải thích điều khoản cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách app 1111 xử lý dữ liệu cá nhân.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn ở trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Hỗ Trợ Tài Khoản hoặc qua email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trên ứng dụng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận, lạm dụng thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hiển thị trong mục Lịch Sử Giao Dịch trong tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ.