Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

app 1111 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ
app 1111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại Android hay iOS.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không bảo mật.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân ngay trong phiên đăng nhập của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, đội xác minh ví sẽ hỗ trợ riêng theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại tự động để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa qua các đối tác ví điện tử.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ để bắt đầu.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua tính năng trò chuyện trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.